尊敬的客户：

欢迎您到华润燃气公司来办理新装业务，请在办理业务手续前仔细阅读以下内容，以便我们能更好地为您服务，谢谢！

1、居民小区客户业务流程图

 

2、客户须知：

Ø  客户申请燃气安装燃气业务需填写《民用户安装申请单》，提供设计所需的小区内管线规划图及批文、管线综合图或1:500地形图、建筑施工图（平、立、剖）等电子版资料，否则不予受理。

Ø  民用项目设计期限：普通多层单独住宅10个工作日内完成设计；住宅小区（500户内）22个工作日内完成设计；大规模住宅（500~2000户）30个工作日完成设计。

Ø  客户服务人员在设计完成后1个工作日内项目下达项目预算任务。

Ø  民用项目预算期限：2个工作日

Ø  客户服务人员在接到项目预算书后1个工作日内通知客户领取项目报价书。

Ø  客户按照签订的《客户发展协议》要求缴纳项目工程款及设计费后，客户服务人员在 1个工作内下达工程施工任务。

Ø  《客户发展协议》在客户签字盖章后，客户服务人员3个工作日内完成网上审批盖章，并通知客户领取合同。

Ø  民用项目施工期限：普通多层单独住宅15工作日内完成施工；住宅小区（500户内）30工作日内完成施工；大规模住宅（500~2000户）45工作日内完成施工。

Ø  工程项目施工中涉及带气相接作业、动火作业的3个工作日内完成方案审批。

Ø  客户服务人员在工程项目验收合格后1个工作日内通知客户结算项目余款。

Ø  客户服务人员在客户结清余款后3个工作日内完成完工点火审批，并通知客户领取开户通知单。

在客户领取开户通知单前，您如需帮助请与市场发展部项目经理联系。